Expédition & Livraison

Dernière mise à jour : 09 juin 2026

1) Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement (hors DOM-TOM et hors Corse).

2) Produits numériques (tutoriels vidéo)

Les produits numériques (tutoriels vidéo) ne font pas l’objet d’une expédition. L’accès est disponible directement en ligne depuis votre espace commande / espace client, une fois la commande validée.

3) Produits physiques – modes de livraison

Selon le type de produit, la livraison est effectuée :

Par Colissimo (colis standard)
Par palette via GLS pour les kits matériaux (transport palettes)

Livraison offerte : la livraison est offerte en France métropolitaine (hors DOM-TOM et hors Corse), sauf mention contraire sur la fiche produit.

4) Délais – selon le type de produit

4.1 Kits matériaux (livraison par palette – GLS)

Les kits matériaux sont expédiés sous 4 jours (délai de préparation estimatif). La livraison par palette intervient ensuite sous environ 15 jours (délai indicatif).

4.2 Produit « Jeu concours » (précommande)

Les produits « jeu concours » sont vendus en précommande. Une fois le jeu concours terminé, la commande sera lancée auprès de notre usine de fabrication.

Après réception des produits, un délai de préparation des commandes de 15 jours minimum est à prévoir, avant expédition en Colissimo.
Les expéditions des commandes sont estimées entre septembre et octobre 2026.

Délai de livraison estimé après expédition : 4 à 6 jours ouvrés. Livraison offerte : France métropolitaine uniquement, hors DOM-TOM et hors Corse.

4.3 Autres produits (goodies, accessoires, etc.)

Les autres produits physiques sont généralement expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), sauf indication contraire sur la fiche produit.

Délai de livraison estimé après expédition : 4 à 6 jours ouvrés (Colissimo).

Livraison offerte : France métropolitaine (hors DOM-TOM et hors Corse).

5) Suivi de colis

Pour les envois Colissimo, un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition. Le suivi est ensuite mis à jour automatiquement par le transporteur.

Pour les livraisons par palette, les modalités de suivi peuvent varier selon le transporteur. Le cas échéant, les informations de suivi vous seront communiquées dès que disponibles.

6) Adresse incorrecte / colis non récupéré

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations de livraison saisies lors de la commande. En cas d’adresse incorrecte, incomplète, ou si le colis n’est pas récupéré dans les délais auprès du transporteur, le colis pourra nous être retourné.

Pour toute demande de réexpédition, contactez-nous : contact@joreshop.com. Les frais de réexpédition pourront être à la charge du client selon le motif du retour (adresse erronée, non retrait, etc.).

7) Retards, pertes et responsabilité du transporteur

Les délais indiqués sont des estimations. Des retards peuvent survenir (périodes d’affluence, incidents transporteurs, événements indépendants de notre volonté).

En cas de retard, nous vous invitons à vérifier le suivi et à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner. Si un colis est indiqué « livré » mais introuvable, vérifiez auprès de votre entourage (gardien, voisin, point de dépôt), puis contactez-nous rapidement.